LIVRAISON & RETOURS
Quels sont les délais de livraison ?
▪️ 2 à 4 jours ouvrés pour la France
▪️ 3 à 5 jours ouvrés pour la Belgique et la Suisse.
▪️ 3 à 6 jours ouvrés pour les autres Pays Européens
▪️ 5 à 9 jours ouvrés pour les DOM TOM, Canada et autres pays.
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Les délais de livraison dépendent du type de livraison sélectionné lors de votre passage en caisse (Colissimo, point relais, Express 24h...)
Comment faire un retour ?
Vous avez le droit de vous rétracter, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Pour vous rétracter sur votre achat, merci de suivre la procédure de retour.
Nous offrons les frais de livraison à partir de 50€ d'achat pour tous les articles de Ramen Nation, quant aux frais de retour, ils restent à votre charge.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez garder un œil sur l’évolution de toutes vos commandes effectuées sur Ramen Nation. Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez un email d’expédition contenant votre numéro de commande. Il vous suffira ensuite d’entrer votre numéro de suivi et votre code postal sur notre plateforme de suivi.
ACHAT & COMMANDE
Quel est le délai de traitement des commandes ?
Une commande complète, disponible en stock et validée par carte bancaire avant 13 heures est traitée dans la journée. Pour une commande complète et validée par carte bancaire après 13h, le délai moyen de traitement est de 24 heures.
Où êtes-vous situé ?
Nous sommes une entreprise française. Notre société a son siège social situé à Paris (75008) et notre entrepôt logistique est localisé à Talant (21240).
Où sont fabriqués vos produits ?
La majorité des articles vendus sur Ramen Nation sont fabriqués au Japon (Vaisselle, Boite à thé, Daruma, Kokeshi, Maneki neko, Noren, Baguettes, Furoshiki, Bento, Tenugui, Couteaux, Encens, etc.).
L'origine des produits est indiquée sur chaque fiche produit.
Comment annuler ma commande ?
Après avoir effectué une commande, vous avez 2 heures pour contacter notre service client et demander une annulation ou une modification. Au-delà de ce délai, aucune annulation ou modification ne pourra être garantie, car les commandes auront déjà été traitées.
J'ai un problème avec mon produit, que dois-je faire ?
Veuillez contacter notre Service Après Vente du lundi au samedi.
PAIEMENT & CONFIDENTIALITÉ
Nous acceptons les moyens de paiement suivant :
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Les données que je transmets sont-elles confidentielles ?
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