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Capodanno cinese: consegna dal 5 febbraio
Capodanno cinese: consegna dal 5 febbraio

Tutte le tue domande e le nostre risposte.

Consegna

Si prega di notare che alcuni articoli del nostro catalogo sono molto popolari, il che implica tempi di consegna un po' più lunghi di quelli indicati di seguito.

Tempi di consegna Francia ed Europa occidentale: il tempo di elaborazione del tuo ordine è di 3 giorni lavorativi , la progettazione dei prodotti e la consegna del tuo ordine richiedono un periodo compreso tra 11 e 35 giorni lavorativi *. Il nostro team si impegna a fare ogni sforzo per assicurarti di ricevere il tuo ordine il più rapidamente possibile.

*Queste scadenze non tengono conto di eventuali ritardi causati da decisioni amministrative (es. controlli doganali), scioperi o altre circostanze al di fuori del controllo di Ramen Nation

I tempi di consegna per i dipartimenti e le regioni d'oltremare (DROM) sono da 18 a 45 giorni lavorativi (consegna a pagamento).

AGGIORNAMENTO COVID : A causa delle restrizioni governative e dell'applicazione di nuove norme sanitarie alle frontiere, a volte riscontriamo un ritardo nell'ordinazione.

Se il tuo numero di tracciamento non mostra informazioni, non preoccuparti. Le informazioni di tracciamento sono generalmente disponibili dopo 5-8 giorni lavorativi man mano che il corriere le aggiorna.

A seconda del tipo di articolo che hai ordinato, potresti ricevere pacchi diversi. Disponiamo di diversi magazzini e quindi per ottimizzare i tempi di consegna ed evitarti di aspettare troppo a lungo, puoi ricevere i tuoi articoli in colli diversi.

Consegniamo i nostri prodotti a livello internazionale dai nostri magazzini in Cina e Hong Kong I tempi di consegna per i seguenti paesi possono essere superiori a 4 settimane: Sudafrica, Perù, Bulgaria, Argentina, Romania e Polinesia francese.

Le tasse doganali variano a seconda delle normative di ciascun paese e non sono incluse nel prezzo di consegna. Sono a carico dell'acquirente.

Il mio comando

Puoi tenere d'occhio lo stato di avanzamento di tutti i tuoi ordini effettuati su Ramen Nation. Non appena il pacco viene spedito, riceverai un'e-mail di spedizione contenente il numero dell'ordine. Tutto quello che devi fare è inserire il tuo numero d'ordine (es: #1200) sulla nostra piattaforma di monitoraggio.

Puoi anche monitorare il tuo pacco direttamente sul sito web del corriere. Le informazioni di tracciamento saranno visibili 5-8 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il numero di tracciamento.

Dopo aver effettuato un ordine, hai 24 ore per contattare il ns assistenza clienti e richiedere la cancellazione o la modifica.

Oltre tale termine non potranno essere accettate cancellazioni o modifiche perché gli ordini saranno già stati evasi.

Per prima cosa controlla di non aver ricevuto questa email nella cartella spam. Se ancora non riesci a trovarlo, niente panico, contatta il nostro servizio clienti e ti aiuteremo!

Si noti che gli indirizzi che terminano con: sfr.fr; arancione.fr; free.fr dispone di filtri che bloccano le email automatiche inviate dalla nostra piattaforma.

I nostri prodotti

In Ramen Nation ci sforziamo di fornire prodotti di alta qualità utilizzando materiali di prima qualità. I prodotti sono progettati con materiali che combinano qualità e durata. Tutti i nostri articoli sono progettati in Asia e spediti dalla Cina o da Hong Kong. I materiali utilizzati sono indicati nella descrizione di ogni articolo.

Se hai bisogno di aiuto per trovare la taglia perfetta per te, puoi consultare la guida alle taglie nella relativa pagina dell'articolo. Altrimenti puoi contattare il nostro servizio clienti che sarà lieto di aiutarti!

Pagamento

Accettiamo pagamenti con carta di credito: VISA, Mastercard, AMEX, Discover

Se il tuo pagamento viene autorizzato, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine e l'importo dovuto verrà addebitato entro 24 ore.

Se la tua carta non è autorizzata, non verrà addebitato. Questo è un rifiuto da parte della banca, si prega di utilizzare un'altra carta bancaria in questo caso.

Tutti i nostri prezzi sono espressi in Euro (€).

Reso e rimborso

I resi devono tenere conto dei danni al prodotto. Verrà richiesta una prova fotografica dopo aver contattato il nostro servizio clienti. Nessun rimborso sarà effettuato sul prodotto corrispondente alla descrizione e alle foto delle nostre schede prodotto.

Le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Per qualsiasi richiesta di reso, contattaci al seguente indirizzo email: support@ramen-nation.com

⚠️ Tutti i resi di pacchi effettuati dopo il periodo di recesso legale (14 giorni dalla data di consegna) non possono essere rimborsati.

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Ti consigliamo di chiedere la prova dell'avvenuta spedizione (è gratuita).

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