Politique de remboursement

Retour

En raison des conditions sanitaire, Ramen Nation n'est pas habilité à réceptionner des colis ayant été livrés chez nos clients. Nous vous invitons à vous référer à la section remboursement pour toute demande de retour.

Remboursement

Le remboursement d'un produit achetés sur Ramen Nation interviens en suivant ces conditions :

- Les demandes de remboursement sont faites sur la base de preuves photographiques que le produit a subi des dommages et n'est pas arrivé intact
- Les demandes de remboursement sont effectuées sur justificatifs photographiques que le produit ne correspondait pas à la description et/ou aux photos présentes sur la fiche produit de notre site (ramen-nation.com)
- Les demandes de remboursement sont faites si le colis est notifié comme livré, mais n'est pas reçu par le client
- Des demandes de remboursement sont faites si le colis est perdu pendant le délai de livraison
- Les demandes de remboursement se font jusqu'à 24h après la commande afin d'annuler la commande (changement d'avis)

Une fois votre demande de remboursement reçu, nous vous confirmerons par e-mail que votre demande de remboursement à bien été prise en compte. A la suite de cela, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et vous recevrez votre remboursement sur votre moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Remplacement

Nous remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez nous un email à support@ramen-nation.com.

Remboursement des produit en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Remboursement non reçu

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@ramen-nation.com.

Le délais de remboursement est d'environ 14 jours.