Preguntas Más Frecuentes

Entrega

Tenga en cuenta que algunos artículos en nuestro catálogo son muy populares, lo que implica tiempos de entrega un poco más largos que los que se enumeran a continuación.

Tiempo de entrega Francia y Europa occidental: el tiempo de procesamiento de su pedido es 3 días hábiles, el diseño del producto y la entrega de su pedido requieren un retraso entre 11 a 35 días hábiles*. Nuestro equipo se esfuerza por hacer todo lo posible para obtener su pedido lo antes posible.

* Estos plazos no tienen en cuenta ningún retraso causado por las decisiones administrativas (por ejemplo, control aduanero), por huelgas u otras circunstancias que están fuera del control de Ramen Nation.

Los horarios de entrega para los departamentos y las regiones en el extranjero (DROM) son de 18 a 45 días hábiles (carga útil).

Actualizar Covid : De las restricciones gubernamentales, y de la aplicación de nuevas reglas de salud en las fronteras, a veces acusamos un retraso en el orden.

Si su número de seguimiento indica ninguna información, no se preocupe. La información de seguimiento generalmente está disponible después de 5 a 8 días hábiles, la hora en que el transportista los actualice.

Dependiendo del tipo de artículo que solicitó, puede recibir diferentes paquetes. De hecho, tenemos varios almacenes y, por lo tanto, para optimizar los tiempos de entrega y evitar que se reinciden demasiado, puede recibir sus artículos en diferentes paquetes.

Entregamos nuestros productos internacionalmente desde nuestros almacenes en China y Hong Kong.Los tiempos de entrega para los siguientes países pueden ser mayores de 4 semanas: Sudáfrica, Perú, Bulgaria, Argentina, Rumania y Polinesia Francesa.

Los impuestos de aduanas varían según la regulación de cada país y no se incluyen en el precio de entrega. Son responsabilidad del comprador.

Mi pedido

Puede vigilar la evolución de todos sus pedidos realizados en Ramen Nation. Tan pronto como se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico de envío que contenga su número de pedido. Entonces será suficiente para ingresar su número de pedido (Ej: # 1200) en nuestro Plataforma de seguimiento.

También puede seguir su paquete directamente en el sitio web del operador. Información de seguimiento Será visible de 5 a 8 días hábiles después de recibir su número de seguimiento.

Después de hacer un pedido, tienes 24 horas Para contactar a nuestro servicio al cliente y solicitar una cancelación o modificación.

Más allá de este retraso, no se puede aceptar ninguna cancelación o modificación porque las órdenes ya habrán sido procesadas.

Primero, asegúrese de que no ha recibido este correo electrónico en su carpeta de correo no deseada. Si aún no lo encuentra, no lo ponga en contacto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y lo ayudaremos.

Tenga en cuenta que la dirección que termina con: sfr.fr; Orange.fr; Free.fr tiene filtros que bloquean los correos electrónicos automáticos enviados desde nuestra plataforma.

Nuestros productos

En Ramen Nation, nos aseguramos de entregar productos de alta calidad utilizando materiales premium. Los productos están diseñados con materiales que combinan calidad y durabilidad. Todos nuestros artículos están diseñados en Asia y se envían desde China o Hong Kong. Los materiales utilizados se indican en la descripción de cada artículo.

Si necesita ayuda, busque el tamaño perfecto que va, puede ver la guía de los tamaños sobre la página de artículos en cuestión. De lo contrario, puede comunicarse con nuestro servicio al cliente que estará encantado de ayudarlo.

Pago

Aceptamos pagos a través de tarjeta de crédito: VISA, MasterCard, Amex, descubra

Si se permite su pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido y la cantidad adeudada se debitará dentro de las 24 horas.

Si no está permitido su tarjeta, no se le cobrará. Este es un rechazo del banco, por favor use otra tarjeta bancaria.

Todos nuestros precios se enumeran en euros (€).

Espalda y reembolso

Las devoluciones deben tener en cuenta un daño hecho en el producto. Se le pedirá una prueba fotográfica después de ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente. No se realizará ningún reembolso en el producto corresponde a la descripción y fotos de nuestras tarjetas de producto.

Los gastos de envío serán su responsabilidad.

Para cualquier solicitud de retorno, contáctenos en el siguiente correo electrónico: support@ramen-nation.com

⚠️ Todas las devoluciones de paquetes realizados después del período legal de retiro (14 días a partir de la fecha de entrega) no se reembolsarán.

Los reembolsos se realizan al recibir el artículo devuelto. Por favor incluya en el paquete el número de pedido. En el caso de que un artículo llegue a condiciones inaceptables, no podremos reembolsarse y le enviaremos el artículo.

Le recomendamos que solicite una prueba de envío a la publicación (es gratis).

Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido pasado. Los plazos de reembolso son de 2 a 14 días.

Si no ha recibido su reembolso después de 15 días, comuníquese con nuestro servicio al cliente.

Si no puede encontrar una respuesta a sus preguntas en esta página Preguntas frecuentes, no dude en ponerse en contacto con nosotros.