Todas tus preguntas y nuestras respuestas.

Tenga en cuenta que algunos artículos de nuestro catálogo son muy populares, lo que implica tiempos de entrega un poco más largos que los indicados a continuación.

Plazos de entrega Francia y Europa Occidental: el tiempo de procesamiento de su pedido es de 3 días laborables , el diseño de los productos y la entrega de su pedido requieren un plazo de entre 11 a 35 días laborables *. Nuestro equipo se esfuerza por hacer todo lo posible para garantizar que reciba su pedido lo más rápido posible.

*Estos plazos no tienen en cuenta los retrasos causados ​​por decisiones administrativas (por ejemplo, control de aduanas), huelgas u otras circunstancias que están fuera del control de Ramen Nation

Los tiempos de entrega para los departamentos y regiones de ultramar (DROM) son de 18 a 45 días hábiles (entrega pagando).

ACTUALIZACIÓN COVID : debido a las restricciones gubernamentales y la aplicación de nuevas normas de salud en las fronteras, a veces experimentamos un retraso en el pedido.

Si su número de seguimiento no muestra información, no se preocupe. La información de seguimiento generalmente está disponible después de 5 a 8 días hábiles a medida que el transportista la actualiza.

Según el tipo de artículo que haya pedido, es posible que reciba diferentes paquetes. Disponemos de varios almacenes y por ello para optimizar los tiempos de entrega y evitar que esperes demasiado, puedes recibir tus artículos en diferentes paquetes.

Entregamos nuestros productos internacionalmente desde nuestros almacenes en China y Hong Kong Los tiempos de entrega para los siguientes países pueden ser superiores a 4 semanas: Sudáfrica, Perú, Bulgaria, Argentina, Rumania y Polinesia Francesa.

Los impuestos de aduana varían según la normativa de cada país y no están incluidos en el precio de envío. Son responsabilidad del comprador.

Puede controlar el progreso de todos sus pedidos realizados en Ramen Nation. Tan pronto como se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico de envío con su número de pedido. Todo lo que tiene que hacer es ingresar su número de pedido (por ejemplo, #1200) en nuestra plataforma de seguimiento.

También puede rastrear su paquete directamente en el sitio web del transportista. La información de seguimiento será visible de 5 a 8 días hábiles después de recibir su número de seguimiento.

Después de realizar un pedido, tiene 24 horas para ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente y solicitar la cancelación o modificación.

Más allá de este plazo no se aceptará ninguna cancelación o modificación porque los pedidos ya habrán sido procesados.

En primer lugar, compruebe que no ha recibido este correo electrónico en su carpeta de correo no deseado. Si sigues sin encontrarlo, no te asustes, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y ¡te ayudaremos!

Tenga en cuenta que las direcciones que terminan con: sfr.fr; naranja.fr; free.fr tiene filtros que bloquean los correos electrónicos automáticos enviados desde nuestra plataforma.

En Ramen Nation nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad utilizando materiales de primera calidad. Los productos están diseñados con materiales que combinan calidad y durabilidad. Todos nuestros artículos están diseñados en Asia y se envían desde China o Hong Kong. Los materiales utilizados se indican en la descripción de cada artículo.

Si necesitas ayuda para encontrar la talla perfecta para ti, puedes consultar la guía de tallas en la página del artículo correspondiente. De lo contrario, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle.

Aceptamos pago con tarjeta de crédito: VISA, Mastercard, AMEX, Discover

Si se autoriza su pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido y el monto adeudado se debitará dentro de las 24 horas.

Si su tarjeta no está autorizada, no se cargará. Esto es un rechazo por parte del banco, utilice otra tarjeta bancaria en este caso.

Todos nuestros precios están indicados en Euros (€).

Las devoluciones deben tener en cuenta los daños en el producto. Se solicitará una prueba fotográfica después de contactar con nuestro servicio de atención al cliente. No se realizará devolución del producto correspondiente a la descripción y fotos de nuestras fichas de producto.

Los gastos de envío serán su responsabilidad.

Para cualquier solicitud de devolución, contáctenos a la siguiente dirección de correo electrónico: support@ramen-nation.com

⚠️ Todas las devoluciones de paquetes realizadas después del plazo legal de desistimiento (14 días desde la fecha de entrega) no podrán ser reembolsadas.

Los reembolsos se realizan al recibir el artículo devuelto. Incluya el número de pedido en el paquete. En el caso de que un artículo llegue en condiciones inaceptables, no podremos proceder con el reembolso y le devolveremos el artículo.

Le recomendamos que solicite un comprobante de envío (es gratuito).

Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago utilizado para realizar el pedido. Los tiempos de reembolso son de 2 a 14 días.

Si no ha recibido su reembolso después de 15 días, comuníquese con nuestro servicio al cliente.

Si no puede encontrar la respuesta a sus preguntas en esta página de preguntas frecuentes, no dude en contactarnos.